视频号橱窗达人【引导私下交易】实施细则

修订日期：2024年01月19日

生效日期：2024年01月26日

一、场景定义

引导私下交易，是指视频号橱窗达人向视频号橱窗用户以明示或暗示的方式引导私下交易的情形；或存在私下交易风险，侵犯或可能侵犯视频号橱窗用户合法权益的行为。

二、违规判定类型

违规行为包括但不限于以下类型：

2.1 明确引导用户私下交易

【定义】指视频号橱窗达人明确引导视频号橱窗用户以任何直接或间接方式“私下交易”或“绕过平台交易”的行为。

【违规示例】

包括但不限于以下违规内容：

具体违规内容	图例
指引用户截图扫码加群进行下单；
直播中引导联系客服添加手机号、添加微信等联系方式进行下单；
直播页面挂二维码链接、联系方式引导扫码、加v进行咨询；
主播引导用户发“私下交易”“加v”等私信内容参与福袋抽奖；

2.2 发布未经允许的联系方式

【定义】指视频号橱窗达人发布未经允许的联系方式，暗示并引导视频号橱窗用户私下交易的行为。

【违规示例】

包括但不限于以下违规内容：

具体违规内容	图例
在视频号头像、个性签名、开播介绍、弹幕、评论、开播封面发布联系方式引导私下交易，包括但不限于：手机号、微信号、小程序链接、企业微信等联系方式；
暗示用户添加联系方式的行为，包括但不限于：看个性签名、主页有v、私聊下单、点击视频号主页跳转等。

2.3 引导通过非视频号小店进行交易

【定义】指视频号橱窗达人引导视频号橱窗用户通过非视频号小店的商品链接进行购买商品或服务的行为。

【违规示例】

包括但不限于以下违规内容：

具体违规内容	图例
在直播中宣传福袋中奖，联系客服加v、评论加微信等方式领取，实际为小程序或其他第三方平台购买链接；
在直播中引导用户在xx平台搜索xx店铺进行购买。

三、违规处理

若视频号橱窗达人涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定视频号橱窗达人违规性质，并依据《视频号橱窗达人宣传规范》、《视频号橱窗达人违规管理规则》、《视频号橱窗达人营销推广及争议处理规范》、《视频号橱窗关联主体违规管理规则》等相关规定，对该视频号橱窗达人作出进一步处罚。

3.1 视频号橱窗达人实施【明确引导用户私下交易】、【发布未经允许的联系方式】、【引导通过非视频号小店进行交易】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能1天；禁止直播1天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能7天；禁止直播7天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能30天；禁止直播30天；

（4）情节特别严重的，处永久停止使用视频号橱窗功能。

注：如视频号橱窗达人存在【引导私下交易】的违规行为，腾讯还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

四、违规情节考虑因素

4.1 情节轻微

包括但不限于：

（1）视频号橱窗达人引导视频号橱窗用户私下交易中及时停止并纠正相关行为的；

（2）视频号橱窗达人无意发布未经允许的联系方式的。

4.2 情节一般

包括但不限于：

（1）视频号橱窗达人公开或多次引导视频号橱窗用户私下交易的；

（2）视频号橱窗达人在处罚期间仍然引导视频号橱窗用户私下交易的。

4.3 情节严重

包括但不限于：

（1）视频号橱窗达人引导视频号橱窗用户私下交易且对视频号橱窗用户的人身、财产造成损害的。

4.4 情节特别严重

包括但不限于：

（1）视频号橱窗达人引导私下交易且对视频号橱窗用户的人身、财产造成严重损害；

（2）视频号橱窗达人引导私下交易的行为产生严重舆情问题。

注：视频号橱窗达人多次实施违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节一般”的，视为该视频号橱窗达人的违规程度为“情节严重”，多次构成“情节严重”的情形视为“情节特别严重”，腾讯将对该视频号橱窗达人从重处理。

五、其他

5.1 视频号橱窗达人的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

5.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若视频号橱窗达人不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

5.3 视频号橱窗达人应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对视频号橱窗达人的处理不免除其应承担的法律责任。视频号橱窗达人在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

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