一、前言

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人在推广美妆护肤、个人护理类目商品时,不得虚构或夸大商品不具有的功效,或未向平台提交相关经营资质,利用医疗机构、医美行业组织、专业医生的名义或形象推介、证明商品具有医疗功效,欺骗、诱导用户进行交易。

商品卖点涉及医疗效果,需取得相应资质才宣传,并在直播间展示相关真实、合法、有效的证明依据。

平台始终鼓励广大商家、达人如实向消费者展示商品信息,营造“真实可信、交易有序”的带货环境。

二、常见违规

包括但不限于以下类型:

2.1 虚构商品具有医疗功效

【定义】指视频号橱窗商家、视频号橱窗达人对商品进行营销的过程中,未向平台提交相关资质报告,通过虚构商品来源明示或暗示商品具有医疗功效,欺骗、诱导用户进行交易的行为。

违规类型违规示范违规解析
虚构商品产地,暗示商品具有医疗功效

我们工厂是专门给医疗机构供货的,线下白大褂某药某房才能拿到货源

未向平台提交相关经营资质,虚构商品产地,暗示商品成分、功能功效具有医疗作用
违规类型违规示范违规解析
虚构商品来源,暗示商品具有医疗功效

直播画面宣称商品为院线专供,但商品详情页未提供相关院线机构授权合作书

未向平台提交相关资质报告、合作证明材料,虚构商品为院线专供/合作产品,暗示商品成分、功能功效具有医疗作用
正确行为正确示范解析
如实宣传商品功效

诚实地介绍商品配方成分、主打功效

取得相应资质才宣传的功效,不通过虚构商品来源、产地等夸大宣传商品成分功效

2.2 推介角色存在涉医风险

【定义】指视频号橱窗商家、视频号橱窗达人对商品进行营销的过程中,未向平台提交相关经营资质,利用医疗机构、医美行业组织、专业医生的名义或形象推介、证明商品具有医疗功效,欺骗、诱导用户进行交易的行为。

违规类型违规示范违规解析
 利用无法考证的涉医身份推介商品

 宣称主播为中医健康管理师

 未向平台提交从业人员职业资格证,利用无从考证的涉医身份推荐、证明商品具有医疗功效
违规类型违规示范违规解析
 利用医疗机构名义或形象推介商品

 直播间封面宣传“源头工厂,院线加持”,但主播没有相关机构认证信息

 未向平台提交相关机构认证信息,滥用权威性医疗机构名义或形象,描述商品成分保证或医美功效
正确行为正确示范解析
 经平台审核确认具有相关企业认证资质证明身份真实性

 宣传商品成分、功效、妆效等信息与商品详情页保持一致

 取得相应从业资格证或拥有相应公司的企业认证资质,才使用相应形象

三、违规处罚

针对违规行为,腾讯将对发布以上违规行为的商家/达人的直播间不限于采取限流、限制直播、封禁橱窗、限制交易、扣除信用分等处置措施。

四、相关规则

《视频号橱窗【美妆个护】类目宣传规范》

《视频号橱窗商家【发布虚假宣传信息】实施细则》

《视频号橱窗达人【发布虚假宣传信息】实施细则》

深圳市腾讯计算机系统有限公司

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