《视频号小店结算规则说明》修订-公示通知

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为优化视频号橱窗生态，营造良好的交易环境，现修订《视频号小店结算规则说明》。

现进行规则公示，公示期：2023年【10】月【20】日-2023年【10】月【26】日。

规则预计于2023年【10】月【27】日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。

《视频号小店结算规则说明》具体修订内容如下：

修订前：

（1）用户支付成功后，用户已支付的资金将会转入待结算资金。自商家完成发货并输入物流信息起，用户可以点击“确认收货”；自商家点击发货起10天后，系统将自动确认收货。若10天后发货物流单状态未显示已签收，系统将延迟5天判断自动确认收货，延迟次数最大为3次，即累计延迟确认收货天数上限为15天。

（2）商品确认收货7天内（含7天）为售后期，若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为，售后期后待结算资金将解冻转入可提现资金。

（3）若售后期内发生仅退款、退换货等售后或交易纠纷的行为，则待结算资金需在售后、交易纠纷维权完结7天后解冻转入可提现资金。

注：若用户对订单中部分商品申请售后，系统将冻结整个订单金额。

修订后：

（1）用户支付成功后，用户已支付的资金将会转入待结算资金，各（一级）类目结算规则如下：

一级类目	结算规则
生活服务、旅游休闲、汽车、出行与交通、家具-定制家具（所有三级类目）	自商家完成发货和商品履约，用户可以点击“确认收货”；自商家点击发货起10个月后，用户未确认收货，系统将判断未收货并自动退款给用户。商家实际履约完成后应当主动提示用户点击确认收货，如商家已实际履约完成，但用户未点击确认收货导致退款或其他损失，由商家自行承担。
数码、电脑与办公、个人护理、家用电器、服饰内衣、美妆护肤、运动户外、母婴、食品饮料、家居日用、钟表、厨具、玩具乐器、汽车用品、宠物生活、家具、家装建材、手机通讯、鞋靴、生鲜、酒类、农资园艺、工业品、家纺、家庭清洁/纸品、个人护理、箱包皮具、教育培训、珠宝首饰、公益服务、图书、文玩、膳食营养补充食品、二手、其他。	自商家完成发货并输入物流信息起，用户可以点击“确认收货”；自商家点击发货起10天后，系统将自动确认收货。若10天后发货物流单状态未显示已签收，系统将延迟5天判断自动确认收货，延迟次数最大为3次，即累计延迟确认收货天数上限为15天。

（2）商品确认收货7天内（含7天）为售后期，若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为，售后期后待结算资金将解冻转入可提现资金。

（3）若售后期内发生仅退款、退换货等售后或交易纠纷的行为，则待结算资金需在售后、交易纠纷维权完结7天后解冻转入可提现资金。

注：若用户对订单中部分商品申请售后，系统将冻结整个订单金额。

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