为优化平台生态，营造良好的交易环境，现对《视频号橱窗【抽奖】发货管理规则》进行修订。 本次修订内容于2024年【08】月【30】日-2024年【09】月【05】日进行意见征集，请点击下方链接，在意见征集期内提交你的宝贵意见。 《视频号橱窗【抽奖】发货管理规则》具体修订内容如下： 《视频号橱窗【抽奖】发货管理规则》 修订前 修订后 3.2 货不对板 【定义】指视频号橱窗商家/达人单方面对奖品进行变更，发出奖品与抽奖时的描述、展示奖品样品不一致或发出奖品为空包裹的。 包括但不限于： （1）规格、型号、款式等奖品信息不一致，如抽奖描述为5KG大米，实际发货规格为2.5KG； （2）品类、品牌等信息不一致，如抽奖描述为某A品牌或A商品，实际发货为某B品牌或B商品。 3.2 欺诈发货 【定义】指视频号橱窗商家/达人单方面对奖品进行变更，发出奖品与抽奖时的描述、展示奖品样品不一致或发出奖品为空包裹的。 包括但不限于： （1）规格、型号、款式等奖品信息不一致，如抽奖描述为5KG大米，实际发货规格为2.5KG； （2）品类、品牌等信息不一致，如抽奖描述为某A品牌或A商品，实际发货为某B品牌或B商品。 （1）首次违规：予以警告； （2）两次违规：限制使用实物抽奖功能7个自然日； （3）三次及以上违规：限制使用实物抽奖功能30个自然日； （4）若视频号橱窗商家/达人违规行为恶劣，存在多次违规拒不整改、多条并犯、恶意规避平台管控等情形，或因违规对平台造成恶劣影响的，平台有权加重处理，采取永久限制实物抽奖功能、暂时或永久封禁账号等从重或加重处罚措施。 （1）平台会根据视频号橱窗商家/达人福袋发货的物流信息轨迹识别是否存在延迟发货、延迟揽收、虚假发货等行为，如有，将按照以下标准进行处罚： 异常类型 管控周期 管控维度 管控标准 管控处理措施（可单独或同时采取下列一项或多项措施） 备注 延迟发货 近7天内 抽奖能力 （1）延迟发货福袋订单量＜10单 通过弹窗提醒予以警告 及时发货率=管控周期内及时发货福袋订单量/管控周期内应发货总福袋订单量 （1）10单≤延迟发货福袋订单量＜200单，且90%＞及时发货率≥50%；或 （2）10单≤延迟发货福袋单量＜100单，且50%＞及时发货率≥10% 限制使用实物抽奖功能7天 （1）延迟发货福袋订单量≥200单，且90%＞及时发货率≥50%；或 （2）延迟发货单福袋订量≥100单，且50%＞及时发货率≥10%；或 （3）延迟发货单福袋订量≥10单，且及时发货率＜10% 限制使用实物抽奖功能15天 延迟揽收 近7天内 抽奖能力 （1）延迟揽收福袋订单量＜10单 通过弹窗提醒予以警告 及时揽收率=管控周期内及时揽收福袋订单量/管控周期内应揽收总福袋订单量 （1）10单≤延迟发货福袋订单量＜200单，且90%＞及时发货率≥50%；或 （2）10单≤延迟发货福袋订单量＜100单，且50%＞及时发货率≥10% 限制使用实物抽奖功能7天 （1）延迟发货福袋订单量≥200单，且90%＞及时发货率≥50%；或 （2）延迟发货福袋订单量≥100单，且50%＞及时发货率≥10%；或 （3）延迟发货福袋订单量≥10单，且及时发货率＜10% 限制使用实物抽奖功能15天 虚假发货 近7天内 抽奖能力 虚假发货率大于10%且10单≤虚假发货单量＜30单 通过弹窗提醒予以警告 虚假发货率=管控周期内虚假发货福袋订单量/管控周期内已发货总订福袋订单量 虚假发货率大于10%且30单≤虚假发货单量＜50单 限制使用实物抽奖功能7天 虚假发货率大于10%且虚假发货单量≥50单 限制使用实物抽奖功能15天 注：除以上处理措施外，平台还将基于违规严重程度，对商家/达人进行升级处罚，包括但不限于永久限制实物抽奖功能、暂时或永久封禁视频号账号、限制资金结算提现、清退店铺等措施。 （2）若用户反馈商家/达人福袋订单存在包括但不限于拒绝履行奖品义务、欺诈发货、质量问题、商品破损、少件缺件等违规情形，平台将基于严重程度对达人/商家采取暂时或永久限制实物抽奖功能、暂时或永久封禁视频号账号、限制资金结算提现、清退店铺等处罚措施。 深圳市腾讯计算机系统有限公司修订内容一：
修订内容二：
修订前：
4.2 视频号橱窗商家/达人存在第三条所述行为的，除平台规则规定的相应处理措施外，平台将限制商家/达人使用实物抽奖功能，具体限制标准如下：
修订后：
4.2 视频号橱窗商家/达人存在第三条违规类型所述行为的，除平台规则规定的相应处理措施外，平台将限制商家/达人使用实物抽奖功能，具体限制标准规则如下：
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