- 什么是快手小店？
- “快手小店”是快手 App 内上线的商家功能，旨在为快手优质用户提供便捷的商品售卖服务，高效的将自身流量转化为收益。
开通快手小店将获得以下收益：
①多样的收入方式，高效转化粉丝流量为收益；
②官方针对快手小店项目的额外曝光机会；
③快手平台提供的便捷商品管理及售卖功能。
- 如何开通我的小店？
- 打开快手应用后，点击>>【小店订单】进入快手小店，然后在该页面点击【开店】，即可开通。开通后按照提示提交相应资料，并缴纳相应额度保证金即可添加商品并售卖。
- 我的小店实名认证显示身份已经被认证怎么办？
- 如果您的身份证之前曾实名认证过快手 ID ，那么该证件将无法再次用于其他帐号实名认证。 建议您使用已认证的快手帐号开通“快手小店”功能，若您无法登录已认证的快手帐号，可以在快手登录界面点击【登录遇到问题】，按照系统提示进行申诉找回。
温馨提示：如需其他帮助，可点击当前页面下方的【联系客服】描述您的问题，工作人员会尽快回复处理。感谢您对快手的理解与支持。
- 快手卖货助手是什么？
- “快手卖货助手”（快手 ID 号：40300015）是官方运营的快手帐号，主要分享快手卖货相关的产品功能及规则。也欢迎您分享产品使用建议及您的卖货故事给我们。
- 我的小店如何添加商品？
- 点击>>【小店订单】进入快手小店页面，然后在页面右上角切换至“卖家端”。
如您想添加快手商品：
①点击“快手商品”栏的【添加商品】；
②根据页面提示对商品进行描述后点击【提交审核】。
③上传商品后我们会在 24 小时内审核完成，请您耐心等待商品审核结果。
如您想添加其他平台商品：
①点击“推广商品”栏的【添加商品】；
②阅读并同意《快手小店商品信息发布功能服务协议》后点击【确认】；
③选择添加拼多多、魔筷星选、有赞、淘宝商品；
④根据页面提示完善信息后点击【提交】即可。
- 如何在作品中插入商品链接？
- 点击>>【小店订单】进入快手小店，然后在该页面点击【我要开店】开通我的小店的功能，在小店中添加商品链接，商品添加成功后，您发布作品时，选择【关联我的商品】，选择您要展示的 1 件商品进行关联，观众在观看您的短视频时，即可看到商品链接。
- 如何在直播间添加小黄车？
- 您可按以下步骤操作：
①点击>>【小店订单】进入快手小店，然后在该页面点击【我要开店】开通我的小店的功能；
②按照提示添加和编辑商品。
③添加商品后，您可在拍摄直播封面时或在直播间点击【…-我的小店】选择要展示的商品。
您本人在直播间无法看到小黄车标志，观众在观看您直播时，可看到小黄车的标志。
- 快手小店如何查看订单及物流信息？（买家）
- 点击>>【小店订单】进入快手小店，
如您想查看快手订单/物流：
①在快手小店页面点击【查看全部订单】进入订单页面；
②选择想要查看的商品即可进入订单详情页；
③点击订单详情页上方的物流信息，即可查看物流情况。
如您想查看其他平台订单/物流：
①在快手小店页面点击【查看全部订单】进入订单页面；
②选择想要查看的商品并【允许】跳转其他平台，即可进入订单详情页；
③点击订单详情页下方的【查看物流】，即可查看物流情况。
温馨提示：物流信息需卖家发货或填写物流单号后才可查看。
- 如何绑定淘宝客 PID？
- 点击>>【小店订单】进入快手小店页面，然后在页面右上角切换至“卖家端”，在推广商品栏点击【商品管理-推广管理】，按照提示绑定、获取“ 淘宝客 Pid ”。
- 如何在快手 App 内购买商品？
- 快手 APP 购物方法如下：
①视频：在“视频”页面下方，点击商品名称右侧的【去看看】即可查看/购买商品；
②直播间：点击“直播”页面下方的【购物车】，在弹窗中点击商品名称右侧的【去看看】即可查看/购买商品。
温馨提示：为确保您的财产安全，建议使用以上官方渠道购买商品，避免私下交易，谨防被骗。
- 如何联系卖家客服？
- "您好，您可通过以下任一方式联系卖家店铺客服：
①若您未咨询过店铺客服，可在快手商品详情页，点击页面下方【客服】联系店铺客服。
②若您已联系过店铺商家，您可点击>>【客服消息】进入客服页面，联系已有咨询的店铺客服。
- 怎么申请退款？
- 点击>>【查看全部订单】进入订单页面，在需要申请退款的商品右下方点击【退款】：
①如为快手商品，卖家会在3天内进行处理，如逾期未处理，系统会自动将款项原路退还到您的账户。
②如为魔筷、有赞、淘宝订单，可根据提示跳转至相应平台，按照页面提示申请退款即可。
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